LIVRAISON

 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur pendant le processus de commande.

La livraison est assurée par Bepost pour la Belgique et par UPS pour les autres pays.

Les tarifs de livraison sont les suivants :

 

– Belgique: 4, 50 €

– Autres pays: au Tarif en vigueur

 

La livraison des produits a lieu uniquement pendant les 5 jours à 7 ouvrables (aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end). L’utilisateur est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant.

 

La livraison a lieu dans les :

– 5 à 7 jours ouvrables pour la Belgique;

– 10 à 12 jours ouvrables pour les autres pays;

 

Ces délais ne sont indiqués qu’à titre informatif.

Who’s That Dog décline toute responsabilité pour tout retard, perte des produits commandés ou de grève dues aux services postaux ou de transport. Dans ces cas, l’utilisateur devra entreprendre les démarches appropriées directement auprès des services postaux ou du transporteur.

Afin d’assurer leur parfait état et sécurité lors du transport, tous les produits sont soigneusement emballés par Who’s That Dog conformément aux normes applicables. L’utilisateur doit impérativement vérifier l’emballage et les produits au moment de la livraison.

Un constat immédiat de toute anomalie due au transport devra être impérativement dressé auprès du transporteur ou son préposé, immédiatement sur le document de transport, ou au maximum dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (cachet de la poste faisant foi).Copie du constat est adressé à Who’s That Dog par lettre recommandée avec accusé de réception, et par email dans les mêmes délais.

Tout problème concernant les articles livrés (articles endommagés, articles manquants, articles cassés, articles défectueux) doit être notifiée à Who’s That Dog dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (cachet de la poste faisant foi) et exprimer toutes les réserves ou réclamations relative à la non-conformité ou au défaut des articles par e-mail et par une lettre avec accusé de réception à :

 

Who’s That Dog

5, rue Tony Ross

4053 Embourg

Belgique

Aucune réclamation ne sera acceptée après cette période.